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Términos y Condiciones

1. Del acceso al MarketPlace El acceso está disponible para cualquier persona natural o jurídica a nivel nacional o internacional, sin embargo el servicio de compra y venta de productos y/o asistencias está disponibles exclusivamente para las personas naturales/jurídicas que estén debidamente registradas en el marketplace y tengan la capacidad legal para prestar o vender el servicio o producto según sea el caso. No podrán utilizar los servicios las personas que no estén debidamente registradas en el sitio web. 


2. De las modificaciones de los términos y condiciones de SOS-Petsafe.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo pública la información en el marketplace. Toda persona registrada que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por SOS-Petsafe.com podrá solicitar la baja de la cuenta. El uso del marketplace y sus servicios implica la aceptación inminente de los Términos y Condiciones Generales de uso de SOS-Petsafe.com 

3. Del registro Es de carácter obligatorio completar el formulario de pre-registro y registro para poder acceder a los servicios que brinda SOS-Petsafe.com con los datos personales solicitados la persona natural/jurídica asume el compromiso de actualizar la información necesaria y la veracidad de la misma. SOS-Petsafe.com podrá utilizar los medios que considere pertinente para identificar a las personas registradas en el marketplace. SOS-Petsafe.com no se hace responsable por la veracidad de los datos indicados por las personas registradas en el marketplace. Las personas registradas garantizarán y responderán, ante cualquier caso, la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales registrados. SOS-Petsafe.com podrá requerir de información adicional a las personas registradas proveedoras de servicios como paseadores, o con servicio de hospedaje SOS-Petsafe.com se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar la información suministrada, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellas personas registradas cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Para los casos de suspensión, se desactivarán todos los artículos y ofertas publicadas, sin que esto genere ningún tipo de participación de beneficios. La persona registrada accederá a su cuenta personal mediante el ingreso del nombre y clave de seguridad registrada. La persona registrada se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad. La cuenta registrada es única e intransferible, salvo los casos de las personas jurídicas que tengan la posibilidad de administrar su “tienda virtual”. SOS-Petsafe.com habilita la posibilidad de proveer varios servicios o productos en una misma cuenta por lo que no justifica la creación o duplicidad de cuentas afiliadas bajo una misma persona bien sea natural o jurídica, en caso de que SOS-Petsafe.com llegara a detectar duplicidad de cuentas con datos idénticos o relacionados, podrá desactivar y suspender temporalmente las cuentas. La persona registrada será responsable de todas las operaciones efectuadas en su la cuenta, el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la clave de seguridad. En caso de uso no autorizado por la persona registrada, ésta deberá notificar a SOS-Petsafe.com del evento a la brevedad posible. SOS-Petsafe.com prohíbe terminantemente y no acepta bajo ninguna circunstancia vender, ceder o transferir la cuenta o su uso, incluyendo su calificación o reputación. 

Ver políticas de suspensión de usuario 4. Del uso general de SOS-Petsafe.com 

4.1 Uso de SOS-Petsafe.com: Al publicar un anuncio en el marketplace, la persona registrada acepta el cobro del fee de gestión debitado por el su uso de la plataforma web, según sea la categoría a favor de SOS-Petsafe. La persona registrada se obliga a mantener el precio publicado una vez se haga efectiva la compra y se obliga a no modificar el precio de venta del producto o servicio al momento de una compra a través de SOS-Petsafe.com Asimismo, el la persona registrada declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización del marketplace. 

4.2 Publicación de productos/servicios: La persona registrada ofrecerá productos/servicios de acuerdo a las categorías pre-establecidas por SOS-Petsafe. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y descripción general del productos/servicio, siempre que no violente los términos y condiciones establecidos por SOS-Petsafe. El producto/servicio ofrecido por la persona registrada debe ser exactamente el ofertado. Queda sobre entendido que al realizar la publicación en SOS-Petsafe.com, la persona registrada acepta, tiene el compromiso y garantiza la comercialización y disposición del producto/servicio ofertado y que está facultado para su comercialización. Los servicios/productos publicados SOS-Petsafe.com deberán mostrar su precio de venta, salvo los casos que amerite consideraciones de variables externas para fijar el precio. Los precios publicados serán expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda de curso legal. SOS-Petsafe.com podrá desactivar las publicaciones que no cumplan con las condiciones expuestas anteriormente. Queda entendido y explícitamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto en caracteres numéricos o alfanuméricos. Los medios de pagos admitidos por SOS-Petsafe.com serán los únicos permitidos en las publicaciones, por lo que no podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos a los enunciados por SOS-Petsafe.com en el marketplace o directamente en la descripción de la publicación. En caso de no cumplir esta condición SOS-Petsafe.com podrá realizar las modificaciones correspondientes o desactivar en última instancia la publicación. 

4.3 Inclusión de imágenes y fotografías: La persona registrada contará con un banco de imágenes para seleccionar la que más se adecue a producto/servicio que comercialice, en todo caso podrá incluir imágenes y fotografías del producto/servicio ofrecido previa aprobación de SOS-Petsafe, en caso de que la imagen o fotografía sugerida para la publicación del producto/servicio por parte de la persona registrada no cumpla con los Términos y Condiciones de SOS-Petsafe.com se reserva el derecho de aprobar su publicación. 

4.4 Artículos Prohibidos: Sólo se permitirá la comercialización de productos/servicios que no se encuentren en el listado de productos/servicios prohibidos por SOS-Petsafe o que de alguna manera incumplan con los términos, condiciones o políticas de SOS-Petsafe.com. Es relevante establecer que la comercialización de mascotas o animales en peligro de extinción está absolutamente prohibida y se limita la comercialización de mascotas felinas (gatos) y caninos domésticos. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de SOS-Petsafe.com 

4.5 Protección de Propiedad Intelectual: SOS-Petsafe.com se apega a la Ley y reglamentaciones actuales de la república Bolivariana de Venezuela e materia de protección de Propiedad Intelectual. En caso de que SOS-Petsafe presuma ilícitos al respecto se reserva el derecho de tomar las medidas y acciones necesarias para evitar la continuidad de la actividad ilícita. 

5. De la privacidad de la información, seguridad y confidencialidad de datos personales: Las personas registradas en SOS-Petsafe.com, facilitarán información personal que será resguardada en medios con altos niveles de seguridad, protección y confidencialidad. En caso de mayores detalles en relación a la privacidad de los datos personales consultar nuestras Políticas de Privacidad. 

6. De la obligación de las personas registradas 

6.1 Obligaciones de los clientes: Será necesario antes de concretar la comercialización de un producto/servicio dejar los comentarios solicitados para establecer la intención de compra y completar la operación una vez decida realizarla. Al establecer la intención de compra el cliente acepta quedar obligado por las condiciones de comercialización incluidas en la descripción del producto/servicio siempre y cuando se esté apegado a las condiciones, términos y políticas de SOS-Petsafe.com. La intención de compra sólo serán consideradas válidas, una vez procesadas por el sistema de compra-venta de SOS-Petsafe.com En cuanto a lo relativo a los Impuestos, será necesario que el cliente solicite directamente la factura al aliado comercial como comprobante de la transacción siguiendo la normativa del SENIAT y el aliado comercial está obligado a emitir la factura correspondiente a la comercialización del producto/servicio. 

6.2. Obligaciones del Aliado comercial. Debe principalmente garantizar y contar con la disposición legal para la comercialización del producto/servicio que publique. SOS-Petsafe.com tiene plena potestad de solicitar los medios de pago que considere pertinente según la categoría del producto/servicio para la realización del cobro del producto/servicio comercializado y realizar el cobro del fee de gestión correspondiente a cada categoría. No serán imputables a SOS-Petsafe.com incumplimientos que realicen los aliados comerciales, sin embargo SOS-Petsafe.com será garante del seguimiento de la gestión correspondiente a la comercialización de productos/servicios publicados en el marketplace. En relación a los Precios fijados por los aliados comerciales, considerando que SOS-Petsafe.com es un marketplace en el cual pone a disposición una plataforma web para la comercialización de productos/servicios y tanto el precio, como la entrega y demás condiciones de venta es establecido por el aliado comercial, éste establece que la estructura de costos que conllevan al precio de venta final se apega estrictamente a las normas legales en la República Bolivariana de Venezuela relacionadas a la regulación precios justos. En cuanto a lo relacionado a los Impuestos el aliado comercial está en la obligación de generar una factura por cada compra de acuerdo a las normativas del SENIAT, SOS-Petsafe.com facilita la intermediación con los clientes potenciales y habilita espacios o tiendas virtuales para que los aliados comerciales cuenten con mayor alcance en gestión de comercialización de sus productos/servicios. SOS-Petsafe no se hace responsable de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la Ley vigente que corresponden al aliado comercial. Para mayor información te recomendamos que visites el sitio web del SENIAT.

7. De las prohibiciones Se prohíbe terminantemente lo siguiente: 

a. Mantener comunicación vía e-mail, o por cualquier otro medio antes de concretar la comercialización del producto/servicio, salvo en la sección de preguntas y respuestas 

b. Dar a conocer y/o aceptar datos personales de los clientes salvo la zona de envío que permita realizar el cálculo del envío 

c. Publicar la comercialización de animales/mascotas en vía de extinción o cualquier producto/servicio que no esté apegado a las condiciones, término y políticas de SOS-Petsafe.com 

d. Realizar comentarios ofensivos o de manifiesta agresión a cualquier de las partes 

e. Hacer uso de la calificación o reputación de cualquier de las personas registradas en el marketplace fuera del ámbito de SOS-Petsafe.com 

f. Realizar aumento de precios unas vez concretada la comercialización del producto/servicio en SOS-Petsafe.com 

g. Establecer precios por encima de las regulaciones establecidas en la ley de precios justos, a los que se hace referencia en el numeral 6.2 de este documento. Las irregularidades de este orden serán validadas por SOS-Petsafe.com y pudiera acarrear suspensiones temporales o definitivas del registro de la persona que infrinja la normativa. 

8. De los términos de confidencialidad SOS-Petsafe se obliga a mantener como confidencial cualquier información escrita y/o verbal recibida con tal carácter en ocasión del cumplimiento de los términos y condiciones presente, por lo tanto, no se podrá utilizar ninguna información obtenida a través del SOS-Petsafe.com para ningún otro fin que no sea el contemplado en este acuerdo. En consecuencia, se compromete a instruir y a poner en conocimiento de sus empleados, oficiales, representantes y demás funcionarios de las obligaciones de confidencialidad aquí establecidas y por ende, a no revelar a terceros ningún tipo de información obtenida por cualquier medio durante la ejecución del contrato, con excepción de aquella información cuya revelación sea exigida por alguna autoridad competente de conformidad con el ordenamiento legal que estuviere vigente para la oportunidad del requerimiento; en tal caso se obligatorio la notificación inmediatamente de dicha circunstancia. Las obligaciones de mantener la confidencialidad de la información recibida, en virtud o con ocasión de la ejecución de esta intermediación y/o prestación de servicio continuará vigente por un lapso de dos (2) años después de su terminación o cualquiera de sus prorrogas, si las hubiere, y sólo entonces será considerado como concluido en sus efectos. Excepcionalmente, la obligación de confidencialidad subsistirá por tiempo indeterminado en lo atinente a cualquier información que constituya un secreto industrial o del oficio de cualquiera de los involucrados en la comercialización de productos/servicios a través de SOS-Petsafe.com de acuerdo con la legislación aplicable. No se estará obligado a preservar la absoluta reserva cuando la información: 

a. Al momento de ser revelada ya fuere del dominio público o que luego de revelada por terceros se vuelva del dominio público por causas no imputables a SOS-Petsafe a sus directores, funcionarios, empleados o asesores. 

b. Aquella que hubiere sido obtenida por SOS-Petsafe de fuente distinta sin comprometerse a guardarla bajo un marco de absoluta reserva. 

9. De las sanciones en el uso indebido del marketplace Sin perjuicio de otras medidas, SOS-Petsafe.com podrá advertir, suspender en forma temporal o definitiva a la persona registrada o a una publicación en particular, pudiera ser el caso de aplicar alguna sanción que pudiera impactar negativamente la reputación o calificación de la persona registrada, iniciando las acciones que considere pertinente hasta la suspensión en caso de que : 

a. Quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de SOS-Petsafe.com 

b. Si incumpliera sus compromisos como persona registrada 

c. Si se incurriera a criterio de SOS-Petsafe.com en conductas o actos dolosos o Fraudulento 

d. No pudiera verificarse la identidad de la persona registrada o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea En el caso de la suspensión de la persona registrada todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del marketplace. 

10. De las Responsabilidades de SOS-Petsafe SOS-Petsafe.com coloca exclusivamente a disposición de las personas registradas una plataforma web, pudiendo ser utilizada como tienda virtual o espacio para publicitar productos/servicios que las personas registradas deseen comercializar. SOS-Petsafe.com no se responsabiliza por las publicaciones y/o productos/servicios publicados ajenos a su propiedad. Las personas registradas serán las responsables del cumplimiento a cabalidad de todas las obligaciones inherentes a la comercialización del productos/servicio. En ningún caso SOS-Petsafe.com será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir la persona registrada, debido a las operaciones y/o transacciones realizadas o no por las publicados a través de SOS-Petsafe.com Las personas registradas tienen un plazo de 10 días desde la compra realizada para iniciar un reclamo contra la persona registrada involucrada en la comercialización del productos/servicio. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de SOS-Petsafe.com 

11. Del alcance de los servicios de SOS-Petsafe.com SOS-Petsafe.com se limita a colocar a la disposición de las personas registradas un espacio virtual en el que se pueda comercializar productos/servicios exclusivos para mascotas felinas (gatos) y caninas. En tal caso quedará exonerado frente a los siguientes supuestos: a. Cuando las personas registradas incurran en error u omisión de datos o información necesaria para concretar la comercialización de productos/servicio y esto de cómo resultado fallas o falta en cualquier etapa del proceso de comercialización. 

b. Cuando por alguna causa justificada, caso fortuito o de fuerza mayor, sea imposible dar, hacer o continuar con lo aquí convenido. 

c. Cuando los profesionales del ejercicio médico veterinario haga diagnósticos de procedimientos electivos, adelante tratamientos o procedimientos de larga duración, o diagnostique enfermedades crónicas, recurrentes, repentinas o agudas, se obliga por sus propios actos y será absoluto y único responsable de cualquier queja, demanda, denuncia, querella, requerimiento o cualquier otra acción o reclamación en su contra, exonerando a “SOS-Petsafe de cualquier indemnización, reclamo por daño moral o material. 

12. De las fallas en el sistema SOS-Petsafe.com hará a nivel técnico todo lo posible por garantizar el uso y acceso al marketplace, sin embargo es necesario considerar que el sistema pudiera presentar fallas ajenas a SOS-Petsafe que en todo caso se compromete a resolver y restablecer en la medida de las posibilidades presentes con la mayor celeridad, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. SOS-Petsafe.com no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su marketplace. 

13. De las tarifas y facturación La afiliación en SOS-Petsafe.com es totalmente gratuita. Para el caso de los aliados comerciales deberán pagar a SOS-Petsafe.com un fee de gestión por la comercialización, de acuerdo a la categoría de sus productos/servicios al momento de concretarse la venta. SOS-Petsafe.com se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los aliados comerciales oportunamente de acuerdo a lo establecido en la clausula 2 de la Modificación de términos y condiciones de SOS-PetSafe. 

14. Sistema de reputación de personas registradas en SOS-Petsafe.com permite indicar el histórico de la calificación y reputación de las personas registradas para dar a conocer al resto de las personas registradas la trayectoria de la persona con quien pudieran iniciar una relación comercial. Dicha calificación se actualiza con cada operación que se realice y no podrá ser editado por las personas registradas. SOS-Petsafe.com realizará seguimiento de las calificaciones, sin embargo no podrá constatar la veracidad de las mismas y se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que tengan tono agresivo, inadecuado u ofensivo. En caso de que desee obtener mayor información sobre el sistema de calificaciones, favor consultar nuestro Sistema de reputación de SOS-Petsafe.com 

15. De la propiedad intelectual La plataforma web del marketplace de SOS-Petsafe en su totalidad es propiedad exclusiva de la marca registrada SOS-Petsafe y el grupo de empresas de SOS-Medi24 y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SOS-Petsafe. 

16. De la jurisdicción y Ley aplicable Este documento está regido en todas las clausulas establecidas por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. 

17. Aviso y notificaciones Todos los avisos, instrucciones, notificaciones, participaciones, informes y comunicaciones relacionadas con el presente documento serán considerados como debidamente efectuados, si los mismos se realizan por escrito, con acuse de recibo donde conste la fecha de la entrega o enviados por correo certificado o vía electrónica a la atención de los representantes de SOS-Petsafe en el siguiente domicilio: Av. Libertador con calle Elice Edf. Nuevo Centro piso 8 ofc. E, Urb. Chacao Caracas. Edo. Miranda, zona postal 1060. 

18. Disposiciones finales Se conviene expresamente que el incumplimiento de una cualquiera de las obligaciones de las partes dará lugar a la suspensión temporal o definitiva de las personas registradas involucradas, así como el reclamo de daños y perjuicios si hubiere lugar a ellos. Este documento contiene todas las estipulaciones que obligan a las personas involucradas y en consecuencia no se reconocerá ninguna otra estipulación, convenio o modificación que no esté establecida por SOS-Petsafe y conste por escrito, en caso de existir situaciones reguladas en este contrato se aplicarán las disposiciones de la Ley vigentes de la República Bolivariana de Venezuela, en cuanto y tanto sean aplicables.



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